Μέσα από αυτό το πρίσμα, η συντήρηση ενσωματώνεται σε ένα ενιαίο πλαίσιο παροχών, που περιλαμβάνει τόσο Hard Services (τεχνική συντήρηση, ηλεκτρολογικές και μηχανολογικές εργασίες, ενεργειακή διαχείριση, πυρασφάλεια, υποδομές κτιρίων, συντηρήσεις εξαερισμών, συντηρήσεις αντλιοστασίων) όσο και Soft Services (καθαρισμοί, απολυμάνσεις, απεντομώσεις-μυοκτονίες, διαχείριση πρασίνου).